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4月10日，以“品质束装·让家更夸姣”为主题开云体育app的被窝束装十心实意安心办事许诺进级发布会成功举行。全国工商联家具装潢业商会副秘书长郑珊珊，贝壳束装家居京沪首席运营官、被窝总司理梁磊预会致辞。国度市场监管总局成长研究中间互联网研究部副主任李桐作专家分享。贝壳团体副总裁、北京链家总司理蒿玉峰，贝壳束装事业线计谋投资与供给链负责人郑深圳与行业协会代表，供给链合作火伴代表，设计师代表和媒体配合出席。

聚焦消费者需求 保障品质家装

最近几年来，跟着“住有所居”向“住有优居”改变，家装消费显现出提质进级的新趋向，消费者对品质的要求愈来愈高。郑珊珊暗示，家装企业需要经由过程新手艺、新模式、新治理方式、新组织架构等手段，晋升本身“新质出产力”，关心和尊敬消费者，鞭策行业向高质量成长迈进。

郑珊珊

李桐在分享中指出，市场繁华的背后家装办事也存在着诸多问题，不但影响了消费者的装修体验，也制约家装行业的延续健康成长，包罗尺度系统、价钱系统、售后系统等。保障家装消费质量应当是一项持久性、系统性工程，需要经由过程成立家装办事尺度认证系统，健全家装办事胶葛的解决机制，鞭策成立家装办事许诺同盟等手段助力家装办事转型进级。

李桐

梁磊在致辞中暗示：“颠末这些年的沉淀与实践，我们发现独一要证实的是对消费者的价值和办事者的撑持，不竭摸索和晋升品质办事上限是最底子的价值来历。”

梁磊

早在2021年9月，被窝束装从费用、质量、工期、办事等维度，推出“十心实意”安心办事许诺，明白家装办事尺度。本次发布会上，被窝针对装修质量不外关、家装办事延迟、售后保障不到位等频次高、风险年夜的焦点痛点对原许诺进行进级发布。

发布典礼

许诺更精准 保障更有力

为更好的理解“十心实意”安心办事许诺进级内容，贝壳束装事业线品质治理中间负责人梁红丽进行了现场解读。具体而言，此次办事许诺进级中，有进级迭代的部门，也有新增部门。如环绕价钱不透明的现象，“歹意增项，双倍返还”办事许诺笼盖规模更广，除束装套餐外，选购的个性化办事如全屋定制、电器、暖气等发生的收费也作出包管。另外，环绕装修质量不外关的痛点，从原“质量20项，砸失落重做”扩大到“质量30项，砸失落重做”，许诺若呈现被窝《品质施工30项》中的质量问题，则无前提整改、砸失落重做。

梁红丽

连系在家装科技和数字化方面的优势，被窝此次推出“工地直播，停一赔百”许诺，操纵自研的360°灯式摄像头，施工时段逐日工地全景直播，业主可在手机端进行监工，实现“装修不消盯，被窝全弄定”，确保所见即所得，所得即优良。此次发布还增添了“30日价保，买贵退差”、“设计漏项，退设计费”、“响应和时，30124”等新办事许诺。

会上，被窝束装京北年夜区总司理王泽坤、被窝束装京南年夜区总司理陈水兵携设计师、客户司理等办事者代表在现场肃静宣誓，将以现实步履为许诺落地保驾护航。

宣誓

直击用户痛点 透明每步

按照贝壳研究院《2023家装消费品质陈述》显示，家装范畴正慢慢成为居平易近消费焦点一环，同时，消费者对家装办事品质的要求加倍周全、邃密。但是，消费者在体验家装办事后，企业保举度其实不高，仅为31.9%，在材料产物、装修工艺、价钱打算外增项、售后维保办事上，都有分歧水平的耽忧和实际痛点。

针对家装企业在延续供给品质办事进程中碰到的挑战，在主题为“新情势下的家装办事进化”沙龙论坛环节中，各行业代表环绕“若何界说办事品质”、“品质办事践行难点”颁发了本身的观点。中装环艺教育研究院院长、中国建筑装潢协会学术教育委员会专家李亮讲到，用户视角的转换、专业能力的进级、设计思惟的晋升对现今的设计师提出了比力年夜的挑战，他强调，品质办事需要从产物思惟向用户思惟转化。宁波方太营销有限公司北京年夜区部总司理在沨浩暗示：“现今消费者愈来愈存眷家装的体验，包罗定制化、个性化。基在这类转变，我们更要加深洞察，推出合适消费者需要的解决方案，终究助力企业突围。”

梁磊最后强调：“不管是经由过程科技，仍是经由过程治理，仍是经由过程方式，都需要有一套机制可以或许让尺度可以落地，才能不竭晋升财产的专业能力，给客户供给更多简直定性，完成一个夸姣的家。”

沙龙论坛

当办事溢价越发凸显，企业要想在竞争中脱颖而出打破“逆轮回”，只有走品质之路，才能构成最安稳的“护城河”。此次被窝束装进级“十心实意”安心办事许诺是秉承对消费者好，鞭策财产提质进级的又一次具体实践。

近期，被窝聚焦消费者痛点晋升家装体验，也将品牌宣言由“真做到，更靠得住”更新为“装修选被窝，透明每步”，旨在助力家装消费进级，让装修更尺度、更透明、更省心。

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